品質保証

Knowlesは最初の補聴器用ミニチュア マイクロフォンとレシーバを発表した1954年より、優れた品質を約束しています。伝統的な品質が受け継がれている証拠は、当社の技術と品質をNASAが 必要としていることによっても明らかです。1960年代にApollo 11号の宇宙飛行士が月面に着陸したとき、彼らはヘッドセットにKnowlesのBA/BBマイクロフォンとレシーバを装着していました。1990年代に は、Knowles EK-3132マイクロフォンがMars Polar Landerに採用されました。

Knowlesの品質方針

Knowles品質マネジメント システムは、当社の製品とサービスの設計の完全性、効率的な製造、コスト効率の良いオンタイム納入を保証しています。品質マネジメント システムはISO-9001に基づいて保全され、その効果は継続的に改善されます。Knowlesは顧客基準とのコンプライアンスを促進し、顧客満足を達 成する手段としては継続した測定可能な改善が重要であると考えています。

継続した改善

Knowlesはシックスシグマ原則を使用し、全施設の製品とプロセスの改善を意欲的に進めています。シックス シグマは、問題の根本的な原因を特定するのに役立ちます。抑制策に満足するのではなく、当社のプロセスは短期的な修正ではない長期的な改善を推奨していま す。このアプローチは、問題の解決にロジックとデータを適用する手法として広く受け入れられています。

 

Knowlesの製造設備は各プロセスにおいて高品質な製品の製造を保証するための厳しい基準に従っています。各機能は以下のような取り組みにより支えられています:

  • プロセス開発のためのツール
  • 故障モード影響解析(FMEA)
  • コントロール プラン統計的プロセス コントロール
  • トランスデューサの100%機能テスト
  • オペレータ トレーニングおよび認証プログラム
  • プロセス内監査
  • 継続した信頼性テスト(プロセス変動対策)

Conflict Materials

製品パフォーマンス

Knowlesの包括的なパフォーマンス検証機能には以下が含まれます:

  • 音響特性
  • 磁気放射光感度
  • 感度VS.温度および湿度
  • 振動に対する感度
  • 機械的衝撃への抵抗力
 

環境テスト

テストには、測定能力ならびに製造環境における特定条件のテストも含まれます:

  • プログラマブルな温度/湿度チェンバー
  • 温度範囲: - 68°Cから+177°C
  • 湿度範囲: 10から98% RH
  • 温度衝撃: -73°Cから+200°C
  • ESDテスト機能: 人体モデル(HBM)
  • 汗試験: 可変pHレベル
  • H2S: 硫化水素腐食テスト
  • 振動: ランダムおよび正弦波
    • 周波数: DC – 7 kHz
    • Grms最大: 73
  • フォース ゲージ
  • 塩水噴霧試験
 

寸法

Knowlesの品質管理プロセスには以下の寸法測定装置も含まれます:

  • 光学式コンパレータ
  • Smart Scope測定装置(解像度 0.00002")

コンピュータ画像解析

 

新製品の導入に成功するには、組織内の機能全体にわたる効果的なコラボレーションと連携が必要となります。Knowlesは新製品の開発と評価に Stage Gateアプローチを採用しています。品質保証はプロセス全体で管理される最大の目標であり、プロセスの次の段階に進む前に重要な開発、製造、ビジネスの マイルストーンを達成する必要があります。

Stage Gateプロセスの詳しい情報については、チーム アプローチをご覧下さい。

product_qualification

Knowlesのグローバル カスタマ レスポンス システムは、製品評価の推移を追跡管理しています。すべてのプロジェクトでリアルタイムのアップデートを利用できる同システムは、開発プログラムのほか、生産歩留まりや顧客の問題をサポートします。

また、KnowlesはFTIR、SEM、EDX、X-Rayイメージング技術など、広範にわたる最新の分析機器を利用しています。高度な音響 部品解析での広範囲のテクニックと長年の経験を活かし、Knowlesはお客様をサポートする付加価値オプションとしてサービスを提供しています。

フーリエ変換赤外分光(FTIR)

Customer Response Support

Customer Response Support

走査型電子顕微鏡(SEM)

Customer Response Support

Customer Response Support

電離放射画像(X-RAY)

Customer Response Support

Customer Response Support

優れた品質の製品の製造には、優秀なサプライヤが不可欠です。KnowlesのSupply ManagementとSupplier Qualityチームは、緊密に協力して新しいサプライヤの資格認定を行います。サプライヤのパフォーマンスは、スコアカードとパフォーマンス レビューを通して定期的に監視されます。

成功の鍵となる要素には、以下が含まれます。

  • 正式なサプライヤ選択プロセス
  • サプライヤのプロセス能力評価
  • サプライヤがISO-9001基準を満たしていること